Positionierung

Authentisch sein

Im Positionierungs-Workshop geht es um die Fragen: Wer sind Sie? und: Wo wollen Sie hin? Zweck ist das Herausarbeiten Ihrer unternehmerischen Einzigartigkeit.

Wichtig zu wissen: Sie müssen überhaupt nichts "tun". Jedes Hotel ist schon einzigartig und hat bereits genügend Potenzial zur Unterscheidung in sich. Sie müssen das "versteckte Juwel in Ihrem Unternehmen" nur ent-decken.

Diese Auseinandersetzung mit Werten, Stärken und Zielen wird Sie enorm weiterbringen. Positionierung ist wie das Fundament eines Hauses oder die Wurzeln eines Baumes. Die gesunde Basis also für Ihren langfristigen Erfolg. Der Workshop ist immer der Beginn einer längerfristigen Zusammenarbeit und Ausdruck unserer ganzheitlichen Denkweise. Denn Design ohne Identität bleibt immer oberflächliche Kosmetik.

Mögliche Workshop-Inhalte

• Warum Positionierung das Marketing radikal vereinfacht


• Ihr ideales Hotel (Maximallösung)?


• Die Persönlichkeit des Unternehmers?


• Alleinstellung durch Authentizität


• Ihr Unternehmen in einem Satz (Kernsatz)?


• Was wollten Sie immer schon einmal tun (Wünsche)?


• Was können Sie besonders gut (Stärken)?


• Was tun Sie besonders gerne (Motivation)?


• Wer oder was inspiriert Sie (Inspiration)?


• Was ist die grundlegende Geschäftsidee?

• Was ist der besondere Geist im Hotel (Corporate Spirit)?


• Welche Atmosphäre herrscht im Team (Kultur)?


• Wo sind Sie besser als andere (Unterscheidung/USP)?


• Besondere Talente, Anlagen, Be-Gabung (Potenziale)?


• Geschichte und Wurzeln des Unternehmens (Biografie)?


• Wofür steht Ihr Hotel (Mission)?


• Wo möchten Sie hin (Vision)?


• Was ist Ihnen besonders wichtig (Werte)?


• Welche Überzeugungen würden Sie nie verlassen? 

Sie erhalten

• Eine schriftliche Zusammenfassung des Workshops


• Ein prägnant formuliertes Leitbild mit Geschäftsidee und Zielformulierung

Ihr Nutzen

• Alleinstellung statt Austauschbarkeit


• Einzigartigkeit statt Konkurrenz


• Sinnhaftigkeit und Freude im Tun


• Unternehmerisches Selbstbewusstsein


• Identifikation mit dem Unternehmen


• Starke Marktposition


• Unterscheidung durch Werte


• Orientierung durch klare Ziele


• Verwurzelung in den eigenen Stärken

Ablauf

• Der Workshop "Positionierung" findet in einem Hotel Ihrer Wahl statt.


• Dauer 1 bis 3 Tage, je nach Größe des Unternehmens


• Kosten 1500,- Euro pro Tag


• Inklusive Pausengetränke, Mittagessen, Vor- und Nachbereitung


• Teilnehmer: Der Hotelier alleine oder das Hotelier-Ehepaar


• Unsere Angebote zum Thema "Positionierung finden Sie hier

Imageverbesserung

Ein glänzendes Image

Manche Hotels versprechen mit Bildern und Design zu viel. Andere stellen "ihr Licht unter den Scheffel". Wir versuchen hingegen, Ihr Hotel authentisch, d.h. echt, darzustellen.

Dabei zeigen wir nicht nur Ihre Hardware (Haus, Räume, Lage etc.), sondern vermitteln besonders den "corporate spirit", also den besonderen "Geist", die nicht sichtbaren, aber sehr wohl fühlbaren Werte, die Ihr Hotel lebendig machen und weshalb Ihre Gäste letztlich gerade bei Ihnen buchen. Design macht Identität sichtbar.

Gutes Design muss nicht teuer sein. Aber es gibt für jeden - ob großes oder kleines Hotel - den richtigen, also passenden Ausdruck. Ähnlich wie bei einer Typberatung bringen wir Ihre speziellen Stärken, aber auch Eigenheiten, voll zum Glänzen. Haben Sie den Mut, echt zu sein und drücken Sie dies selbstbewusst aus.

Das Corporate Design:
So bekommt Ihr Unternehmen ein Gesicht

• Hotel-Logo als Markenzeichen und Repräsentant des gesamten Unternehmens


• Claim (Leistungsversprechen) und Kernsatz (Ihre Hotel-Idee in einem Satz)


• Key Visual als ein starkes, sympathisches Schlüsselbild zur Wiedererkennung


• Gesamtwirkung durch Farbwelt, Schriftgestaltung, Bildsprache, Gestaltungsprinzip
  


• Einheitliche Regeln für Geschäftspapiere, Beschilderung, Mitarbeiterkleidung etc.
  

Das Hotel-Leistungsbild:
Ihr Hotel auf einen Blick
Ein Hotel ist für den Gast oft nur schwer als Ganzes zu erfassen. Gerade das ist aber äußerst wichtig: im Leistungsbild stellen wir Ihr Hotel auf maximal einer DIN A4-Seite konzentriert, übersichtlich und nutzenorientiert aus der Sicht des Gastes dar. Mögliche Einsatzzwecke:

• als Erst-Informations-Flyer


• für Neukunden-Mailings


• zum Download auf Ihrer Homepage


• zur schnellen Hotel-Präsentation auf Vorträgen


• etc.
  

Die Image-Broschüre:
Sympathieträger mit Tiefgang
Die Image- oder Hotel-Broschüre ist nicht zu verwechseln mit dem gängigen Hotelprospekt. Die Imagebroschüre dient auch als Hotelprospekt, kann aber wesentlich mehr. Sie vermittelt den besonderen, nicht sichtbaren, aber fühlbaren Geist oder "Spirit" des Hotels. Die Imagebroschüre ist das wichtigste Kommunikationsmittel Ihres Hotels. Sympathisch in der Wirkung, hochwertig gestaltet und mit redaktionellem Tiefgang, trägt sie die in Schritt 1 erarbeitete Identität als Image nach außen. Wenn es darum geht, Werte, Gefühle und Sympathie darzustellen, ist eine derartige, fast bibliophil gestaltete Drucksache, die man wirklich fühlen, in Ruhe mit Freunden anschauen und auch weitergeben kann, auch (oder gerade!) in Zeiten des Internets nach wie vor durch nichts zu ersetzen.

Ihre Hotel-Website:
Rund um die Uhr in aller Welt präsent
Der Internet-Auftritt verfolgt andere Ziele als die Hotel-Broschüre. Die Hotel-Website soll in erster Linie informieren, präsentieren und Anfragen erzeugen. Das Internet ist ein "schnelleres" Medium als jede Drucksache, man muss schnell zur Sache kommen, bildhaft auftreten und zur Interaktion einladen. Einfachheit, Bedienbarkeit und Übersichtlichkeit - gerade bei älteren Zielgruppen - ist oberste Pflicht. Vor allem aber muss Ihre Hotel-Website eingebunden sein in ein durchdachtes Online-Marketing-Konzept. Durch Onlinemarketing und Suchmaschinen-Optimierung haben wir beim "Wellnesshotel Bergkristall" über 20.000 Besucher pro Monat auf die Hotel-Website geführt, die monatlich hunderte Prospekte heruntergeladen und zig Mal den Hotel-Film online angeschaut haben.

Hotel-Werbung mit System
So viel Werbung wie nötig, so wenig wie möglich. Werbung soll Nachfrage erzeugen. Wir sind überzeugt, dass Nachfrage vor allem durch eine klare Alleinstellung, natürliche Anziehungskraft und konsequente Gastorientierung entsteht. Das Gesetz der Resonanz besagt, dass authentische Unternehmenspersönlichkeiten auch Gäste mit gleichen Werten und Interessen anziehen. Viele erfolgreich positionierte und spezialisierte Unternehmen beweisen zudem, dass sie fast ausschließlich von Empfehlungswerbung oder Mundpropaganda leben. Dennoch ist Werbung zur Erst-Akquise natürlich oft notwendig. Als langjährige Kommunikations-Design- und Werbeagentur beherrschen wir - zusammen mit externen Spezialisten - alle Möglichkeiten der Hotel-Kommunikation:

• Hotel-Film


• Prospekte und Preislisten


• Direkt-Mailing


• Anzeigen


• social media-Kampagnen


• Gewinnspiele


• PR-Berichte


• Kooperationen


• Messebesuch


• etc.

• Sympathischer Gesamtauftritt aus einem Guss


• Hohe Anziehungskraft durch attraktives Design


• Authentische Darstellung Ihrer Unternehmens-Persönlichkeit


• Visuelle Unterscheidung vom Wettbewerb
  


• Zentrale Steuerung statt Einzelmaßnahmen


• Beratung über Werbe-Budget und Marketing-Jahresplanung


• Ein Ansprechpartner für all Ihre Design- und Werbemaßnahmen


• Sie haben die Hände frei für das Wesentliche


• Eine Zusammenarbeit zur Image-Verbesserung könnte zum Beispiel so aussehen

Nachfrage-Sog-Seminare

Mit System zur Voll-Belegung

Das Nachfrage-Sog-System © (NFS) ist ein seit über 20 Jahren bewährtes, ganzheitliches Marketing-System. Wir bieten das NFS für Hotels als Tages-Seminar oder als Inhouse-Schulung an.

Das Erfolgs-System wurde von dem Verkaufspionier Horst-Sven-Berger ursprünglich für das Baugewerbe entwickelt. Ziel: Vermeidung von Saisonlöchern und Erarbeitung eines Auftragsvorrats. Ich war von dem System spontan begeistert und habe das NFS 2007 gemeinsam mit dem Erfinder auf meine Zielgruppe, die Hotel-Branche, umgeschrieben.

Ein erstes Pilotprojekt in einem Viersterne-Hotel verlief erfolgreich. (Bitte lesen Sie dazu auch meine Referenz auf www.promoter.de unter "Referenzen"). Mit dem Hotel-NFS lernen Sie und Ihre Rezeptionisten, konsequent aus Gästesicht zu denken und zu handeln. Infos und aktuelle Termine zum NFS-Seminar hier.

Nutzen Sie Ihr schon vorhandenes Zielgruppen-Wissen!
Die genaue Zielgruppen-Definition ist der wichtigste strategische Schritt. Für wen ist Ihre Leistung bestimmt? Auf wen übt Ihr Unternehmen schon jetzt die größte Anziehungskraft aus? Eine Zielgruppe sind Menschen mit gleichen Bedürfnissen, Wünschen und Problemen. Je homogener Ihre Zielgruppe, d.h. je gleichartiger deren Probleme und Bedürfnisse, umso leichter fällt Ihnen die Bearbeitung durch Marketing oder durch Innovationen im Hotel. Im ersten Schritt sammeln wir alles Wissen über Ihre Zielgruppen. Sie werden staunen, was Sie schon alles über Ihre Gäste und potenziellen Gäste wissen, aber noch nicht systematisch nutzen.

Marketing-Aufwand radikal vereinfachen
Die Zielgruppe sollten Sie so genau und eng wie möglich eingrenzen. Welche Probleme können Sie mit Ihren Stärken am besten lösen? Welche Menschen haben dieses Problem oder Bedürfnis? War die Zielgruppe vorher eine undefinierte Masse (zum Beispiel "das gesamte deutschsprachige Gebiet") wird die Werbung zum Kinderspiel, wenn die Zielgruppe klar begrenzt und in Sichtweite ist. Denn je genauer die Zielgruppen nach deren Bedürfnissen eingegrenzt sind (z.B. "Alle Paare über 55, die glutenfreie Kost wünschen"), umso besser wissen Sie, wie und wo Sie diese Menschen erreichen und bewerben können. Das NFS hilft Ihnen also, genauer zu zielen und nur dort zu werben, wo Ihre Gäste auch tatsächlich sind. Ihr Werbebudget wird gezielt und effektiv eingesetzt.

Mehr Anziehungskraft = mehr Nachfrage
Durch engen Kontakt, aktives Zuhören und Befragungen lernen Sie mit dem NFS die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen und Gäste immer besser kennen. Sie können Ihre Hotel-Leistungen exakt auf deren Wünsche abstimmen. Innovationen und damit auch Investitionen geschehen nicht mehr aktionistisch oder an der Konkurrenz orientiert, sondern entstehen ausschließlich aus dem Bedarf Ihrer Gäste. Auch teure Investitionen wie Neubau sind nun praktisch risikolos. Durch systematische Bedarfsermittlung und Problemlösungs-Denken steigern Sie nachhaltig den Nutzen für die Zielgruppe und damit Ihre Anziehungskraft. Und mehr Anziehungskraft bedeutet mehr Nachfrage.

Gästeorientierung mit System
Im Nachfrage-Sog-System unterteilen Sie Ihre Zielgruppen sinnvoll, um sie gezielt und systematisch bearbeiten zu können. Ein Erst-Interessent braucht zum Beispiel andere Informationen als ein langjähriger Treuegast.

Ihre Mitarbeiter an der Rezeption und im Verkauf verstehen jetzt, wie Nachfrage entsteht. Sie praktizieren aktives Marketing im eigenen Haus. Das ist entscheidend, denn Marketing ist keine bloße Technik, sondern eine unternehmerische Denkhaltung, die in allen Abteilungen gelebt werden muss. Marketing als strategisches Steuerungsinstrument kann man nicht nach außen delegieren. Mit dem Nachfrage-Sog-System installieren Sie nach und nach ein eigenes, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Marketingsystem im eigenen Hotel.

Im Nachfrage-Sog-Seminar lernen Sie und/oder Ihre Mitarbeiter, ...

• wie Sie Ihre erfolgversprechendste Zielgruppe finden


• wie Sie Ihre Adressdaten besser nutzen


• wie Sie Briefe schreiben, die Wirkung erzielen


• wie Sie Bedarf erkennen und in Buchungen umwandeln


• wie Gästeorientierung im Hotel installiert und gelebt wird


• wie Sie effektives Marketing mit eigenen Mitteln betreiben


• wie Sie Ihre Angebote immer genauer auf den Gästebedarf ausrichten können


• wie Sie Nachfrage selber aktiv aussteuern können

• wie Sie Saisonlöchern zuvorkommen


• wie Sie risikolos und gezielt innovieren


• wie Sie aktiv Empfehlungen abrufen und damit


• die Empfehlungsquote deutlich erhöhen


• wie Sie zum Zielgruppen-Besitzer werden


• wie Sie statt Einmal-Buchungen Gäste gewinnen können

• einen Buchungsvorrat aufbauen.


• Ihren Hotel-Erfolg selbständig aussteuern


• Schritt für Schritt zur Voll-Belegung kommen.
  
  Infos und Termine hier.
  Gerne bieten wir auch Inhouse-Schulungen individuell für Ihr Hotel an.